揽客魔郑传华:实体店,拓客引流姿势要正确

揽客魔郑传华:各行各业门店数量的大幅度增加,供给的严重过剩,客源被不断的分流,这导致拓客成了我们很多实体店面临的首要问题。客源从哪里来?回答这个问题我们需要首先回到我们的门店本身,因为只有找到我们自己的优势和特色才能更好的吸客。否则即使花很高的代价把客户吸引进来了,也很难留客成交。
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1、定位
要知道我们最精准的目标客户群是什么样的,在哪,有哪些特征,这是拓客首先要考虑的。
2、产品和服务的优势在哪
要让客户上门,就得给客户找到一个上门的理由,而这个理由大多是我们门店的优势和特色。比如说服务和方便、快捷的购物体验,舒适的环境热情的服务员,吸引人的营销政策和赠品……等等都可以成为我们产品服务的优势所在。一定要找到这个点,否则你说服不了客户,客户就不会买单,很简单的道理。
3、要明确自己拓客的目标
很多时候客源是规划出来的,没有规划就没有方法,你的目标不同你的落地方法就不一样,当然付出的成本和精力也不一样。简单来说例如一个中小餐馆:想每天增加3、5个客户,打个横幅就可以;想要增加10-20个,派店员马路上拦截发发传单就行;但要增加50个你就得借助平台和鱼塘了;如果想要天天爆满排队,你就得提升产品服务价值,做出特色,并进行大量的资源对接来引爆。
客户并不是越多越好,这需要根据我们的承载能力,找到拓客成本和利润的平衡点。
客户是规划出来的,没有拓客目标的拓客行为是要打不少折扣的。
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